Palestrantes


Marcos Dessaune

Advogado, mediador e consultor na área de Relações de Consumo.

– Autor da “Teoria do Desvio Produtivo do Consumidor”, do “Código de Atendimento ao Consumidor (CAC)” e das “Histórias de um Superconsumidor”.

– Graduado em Direito pela Universidade Estácio de Sá e diplomado em Business pela Indiana University (EUA).

– Aperfeiçoado em Qualidade de Atendimento ao Cliente pela Disney University (EUA) e pela Fundação Getúlio Vargas (RJ).

– Treinado em Resolução de Conflitos Administrativos pelo Ombudsman Federal da Bélgica e pelo Provedor de Justiça de Portugal.

– Advogado, mediador e consultor na área de Relações de Consumo.


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